Política de uso aceptable

1. Alcance

Esta política se aplica a tu cuenta, a tus servidores, a todo lo que ejecutes o almacenes en ellos y a tus interacciones con nuestro panel, nuestra red y nuestro soporte. Respondes también por lo que hagan los usuarios a los que des acceso a tu servidor (subusuarios, staff o jugadores con permisos).

2. Contenido y actividades prohibidos

No puedes usar el Servicio para:

• Cualquier actividad ilícita según la ley de Chile o la del lugar donde actúas, o para facilitarla.
• Alojar, distribuir o enlazar material de abuso sexual infantil. Lo eliminaremos, cerraremos la cuenta sin aviso y lo denunciaremos a las autoridades.
• Infringir derechos de autor, marcas u otros derechos de terceros, por ejemplo distribuyendo plugins, mods o software de pago sin licencia (pirateados o "leaked").
• Distribuir malware, ransomware o programas espía, operar botnets o servidores de comando y control, o alojar sitios de phishing o fraude.
• Acosar, amenazar, difundir datos personales de otros sin su consentimiento (doxing), o promover el odio o la violencia contra personas o grupos.
• Recopilar o tratar datos personales de jugadores sin cumplir la ley de protección de datos que te sea aplicable.

3. Abuso de red y seguridad

Está prohibido:

• Lanzar o coordinar ataques de denegación de servicio (DDoS o DoS), operar "booters" o "stressers", o usar tu servidor como origen de cualquier ataque.
• Escanear puertos o redes, intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o servidores ajenos, o explotar vulnerabilidades, incluidas las de nuestro panel, nuestra red o los servidores de otros clientes. Si encuentras una vulnerabilidad, infórmala a [email protected] y danos un plazo razonable para corregirla antes de divulgarla.
• Enviar spam o correo masivo no solicitado, u operar relays de correo abiertos.
• Operar proxies o VPN abiertos al público, nodos de salida de Tor o servicios de anonimización para terceros. Los proxies propios de tu red de Minecraft (por ejemplo, Velocity o BungeeCord) sí están permitidos.
• Falsificar direcciones IP, cabeceras o tráfico de red.

4. Uso de recursos

Los servidores comparten nodos con otros clientes. Para que todos tengan un rendimiento estable:

• No está permitida la minería de criptomonedas ni ningún cálculo intensivo ajeno a operar un servidor de juego (por ejemplo, entrenamiento de modelos, renderizado o "proof of work").
• El disco es para el servidor de juego y sus datos: no lo uses como almacenamiento general de archivos, copias de respaldo ajenas al servidor o distribución de descargas.
• No intentes eludir los límites de CPU, memoria, disco o red de tu plan, ni ejecutes procesos diseñados para degradar el nodo o a otros clientes.
• No uses el Servicio para alojar sitios web, bots u otras aplicaciones no relacionadas con tu servidor de juego, salvo que tu plan lo indique.

Si un servidor afecta al rendimiento del nodo, podemos limitarlo o detenerlo temporalmente para proteger a los demás, y te avisaremos para que lo corrijas.

5. Minecraft y otros juegos

Si alojas un servidor de Minecraft, debes cumplir el Acuerdo de Licencia de Usuario Final de Minecraft (EULA) y las Directrices de uso de Minecraft de Mojang y Microsoft, incluidas sus reglas sobre qué puedes vender a los jugadores y cómo. Lo mismo aplica a los términos de cualquier otro juego o software que ejecutes. El cumplimiento de esas reglas es tu responsabilidad.

Si vendes productos en tu servidor con herramientas como Tebex, debes cumplir también sus términos.

6. Cuentas, pagos y promociones

• No crees varias cuentas para aprovechar cupones, promociones o el programa de afiliados, ni te refieras a ti mismo.
• No uses medios de pago robados o de terceros sin autorización, ni abras contracargos injustificados.
• No revendas el Servicio ni lo ofrezcas como propio sin nuestro acuerdo por escrito.
• No intentes eludir una suspensión creando cuentas o servidores nuevos.
• Trata con respeto a nuestro equipo de soporte y a la comunidad en nuestros canales.

7. Cómo actuamos

Según la gravedad, el riesgo y si es reincidente, podemos:

• Avisarte y darte un plazo para corregir el problema, que es lo habitual cuando se trata de un error y no hay riesgo para terceros.
• Limitar, detener o suspender el servidor afectado mientras se corrige o investiga.
• Suspender o cerrar la cuenta y eliminar servidores, sin aviso previo, cuando la infracción sea grave (por ejemplo, ataques, malware, material de abuso infantil o fraude), ponga en riesgo nuestra infraestructura o a terceros, o se repita después de un aviso.
• Conservar la información necesaria y comunicarla a las autoridades cuando la ley lo exija o la actividad pueda constituir un delito.

Una suspensión o cierre por incumplir esta política no da derecho a reembolso del periodo pagado, salvo lo que disponga la ley. Si crees que nos equivocamos, escríbenos a [email protected] y revisaremos la decisión.

8. Cómo denunciar un abuso

Para denunciar un servidor alojado en Exylia Hosting (ataques, spam, infracciones de derechos de autor u otro abuso), escribe a [email protected] con la dirección o el nombre del servidor, la fecha y hora, y las pruebas que tengas (registros, capturas o enlaces). Para infracciones de derechos de autor, indica además qué obra se infringe y que eres su titular o actúas en su nombre.